Politika povraćaja novca

Poslednje ažuriranje: 27.03.2026

Naš cilj je da budete zadovoljni uslugom. Ispod su pravila povraćaja za digitalni pristup platformi.

1. Kada je povraćaj moguć

• Ukoliko je došlo do greške u naplati (duplo plaćanje, pogrešan iznos).
• Ukoliko pristup kupljenom paketu nije omogućen zbog problema sa naše strane u razumnom roku.
• U posebnim situacijama, po dogovoru sa podrškom.

2. Kako se podnosi zahtev

Pošaljite email na info@mentora.rs sa naslovom “Povraćaj novca” i navedite: ime i prezime, email naloga, datum uplate i opis problema.

3. Rokovi

Odgovor šaljemo u roku od 2–5 radnih dana. Ako je povraćaj odobren, sredstva se vraćaju istim kanalom u skladu sa bankarskim rokovima.

4. Napomena o digitalnoj usluzi

Pošto se radi o digitalnom sadržaju/pristupu, korišćenje usluge može uticati na mogućnost povraćaja u skladu sa važećim propisima. Ako nisi sigurna kako da ovo formulišeš “zakonski”, ostavi ovako u startu — a kasnije možemo precizirati tekst kad definišeš tačan model naplate.